Autokorjaamon verkkosivujen tärkein tehtävä on auttaa asiakasta löytämään korjaamo silloin, kun huollolle tai korjaukselle on tarvetta.
Asiakkaalla voi olla esimerkiksi auton määräaikaishuolto tulossa, renkaiden vaihto ajankohtainen tai autossa vika, joka pitäisi selvittää mahdollisimman nopeasti.
Tällaisessa tilanteessa asiakas ei yleensä halua käyttää paljon aikaa tiedon etsimiseen.
Hän haluaa tietää nopeasti mitä palveluita korjaamo tarjoaa, missä se sijaitsee, milloin sinne pääsee ja miten ajan voi varata.
Hyvin toteutetut verkkosivut voivat auttaa autokorjaamoa löytymään paremmin Googlesta ja muuttamaan verkkosivujen kävijöitä ajanvarauksiksi ja yhteydenotoiksi.
Autokorjaamoa etsitään usein Googlesta
Autohuolto on hyvin paikallinen palvelu.
Asiakas etsii yleensä korjaamoa läheltä kotiaan tai työpaikkaansa.
Haku voi olla esimerkiksi autokorjaamo omalla paikkakunnalla, määräaikaishuolto, jarrujen vaihto tai auton ilmastointihuolto.
Tästä syystä paikallinen Google näkyvyys on autokorjaamolle erityisen tärkeää.
Verkkosivuilla kannattaa kertoa selkeästi missä korjaamo sijaitsee ja millä alueella se palvelee asiakkaita.
Myös osoitteen, puhelinnumeron ja aukioloaikojen pitäisi löytyä helposti.
Jos asiakkaan täytyy etsiä perustietoja usean sivun takaa, hän voi siirtyä nopeasti seuraavan korjaamon sivuille.
Jokaiselle tärkeälle palvelulle kannattaa tehdä oma sivu
Autokorjaamon palveluvalikoima voi olla laaja.
Korjaamo voi tarjota esimerkiksi määräaikaishuoltoja, öljynvaihtoja, jarruhuoltoja, rengaspalveluita, ilmastointihuoltoja, vikadiagnostiikkaa ja moottorin korjauksia.
Kaikkia palveluita ei yleensä kannata esitellä vain yhtenä pitkänä listana.
Tärkeimmille palveluille kannattaa rakentaa omat sivut.
Esimerkiksi ilmastointihuoltoa etsivä asiakas haluaa löytää nopeasti tietoa juuri kyseisestä palvelusta.
Palvelusivulla voidaan kertoa mitä huolto sisältää, milloin se kannattaa tehdä, kuinka kauan se yleensä kestää ja miten ajan voi varata.
Sama rakenne toimii muissakin palveluissa.
Me toteutamme autokorjaamoille verkkosivuja niin, että palvelurakenne suunnitellaan sekä asiakkaan että hakukonenäkyvyyden näkökulmasta.
Tarkoituksena ei ole vain listata palveluita vaan tehdä niistä helposti löydettäviä ja ymmärrettäviä.
Ajanvarauksen pitää olla mahdollisimman helppoa
Autokorjaamon verkkosivujen tärkein toiminto voi olla ajanvaraus.
Asiakkaan ei pitäisi joutua etsimään sitä pitkään.
Ajanvarauspainike kannattaa sijoittaa näkyvästi etusivulle ja palvelusivuille.
Jos korjaamolla on käytössä sähköinen ajanvarausjärjestelmä, se voidaan yhdistää verkkosivuihin.
Jos ajanvaraus tapahtuu puhelimitse tai lomakkeella, myös tämä kannattaa tehdä mahdollisimman yksinkertaiseksi.
Lomakkeessa voidaan kysyä esimerkiksi asiakkaan nimi, yhteystiedot, auton merkki ja malli, rekisterinumero sekä lyhyt kuvaus huollon tarpeesta.
Ensimmäiseen yhteydenottoon ei kuitenkaan välttämättä tarvita kaikkea mahdollista tietoa.
Tärkeintä on tehdä yhteydenotosta helppoa.
Hinnat kiinnostavat asiakkaita
Autokorjaamon asiakkaat vertailevat usein hintoja.
Kaikkien korjausten tarkkaa hintaa ei voida ilmoittaa etukäteen, koska lopullinen kustannus voi riippua auton mallista, varaosista ja työn laajuudesta.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, ettei verkkosivuilla voisi kertoa hinnoittelusta mitään.
Esimerkiksi yleisille palveluille voidaan ilmoittaa alkaen hintoja tai selittää, mistä hinta muodostuu.
Asiakkaalle voidaan myös kertoa, että tarkempi hinta vahvistetaan auton tietojen perusteella.
Avoimuus auttaa vähentämään epävarmuutta.
Jos kilpailijan sivulta löytyy selkeämpi käsitys hinnasta ja omalta sivulta ei mitään, asiakas voi ottaa yhteyttä kilpailijaan ensin.
Asiakasarvostelut rakentavat luottamusta
Auton jättäminen korjaamolle vaatii luottamusta.
Asiakas haluaa tietää, että työ tehdään ammattimaisesti ja sovitut asiat hoidetaan oikein.
Asiakasarvostelut voivat auttaa tässä merkittävästi.
Verkkosivuille voidaan tuoda esille aitoja asiakaspalautteita ja kokemuksia korjaamon palvelusta.
Myös Google arvostelut ovat autokorjaamolle tärkeitä, koska niitä voidaan nähdä jo ennen verkkosivuille siirtymistä.
Arvosteluiden lisäksi verkkosivuilla kannattaa kertoa yrityksen kokemuksesta, henkilöstöstä ja siitä, millaisiin autoihin tai korjauksiin yritys on erikoistunut.
Konkreettinen tieto toimii yleensä paremmin kuin yleiset väitteet hyvästä palvelusta.
Kerro selkeästi mitä autoja huollatte
Yksi asiakkaan ensimmäisistä kysymyksistä voi olla se, huoltaako korjaamo juuri hänen autoaan.
Jos yritys työskentelee kaikkien yleisten automerkkien kanssa, tämä kannattaa sanoa selkeästi.
Jos taas korjaamo on erikoistunut esimerkiksi tiettyihin merkkeihin, sähköautoihin tai tiettyihin ajoneuvotyyppeihin, erikoistuminen kannattaa nostaa näkyvästi esille.
Tämä auttaa myös hakukoneoptimoinnissa.
Asiakas voi hakea esimerkiksi tietyn automerkin huoltoa omalta paikkakunnaltaan.
Jos verkkosivuilta löytyy aiheesta oikeasti hyödyllistä tietoa, yrityksellä on paremmat mahdollisuudet löytyä tällaisella haulla.
Verkkosivujen pitää toimia hyvin puhelimella
Autokorjaamoa etsitään usein puhelimella.
Asiakas voi olla liikenteessä, työpaikalla tai jopa tilanteessa, jossa autoon on juuri tullut vika.
Siksi verkkosivujen mobiilikäyttö on erittäin tärkeää.
- Puhelinnumeron pitäisi olla suoraan painettava.
- Osoitteen pitäisi löytyä nopeasti.
- Ajanvarauksen pitäisi onnistua myös pienellä näytöllä.
Jos asiakas joutuu zoomaamaan sivua tai lomakkeen täyttäminen on hankalaa, yhteydenotto voi jäädä tekemättä.
Nopeus ja selkeys ovat tärkeämpiä kuin raskaat efektit
Autokorjaamon verkkosivujen ei tarvitse olla teknisesti näyttävä esitys.
Asiakas tulee sivustolle ensisijaisesti etsimään tietoa ja varaamaan aikaa.
Siksi selkeys ja nopeus ovat yleensä tärkeämpiä kuin raskaat animaatiot tai suuret videot.
Sivuston pitäisi latautua nopeasti ja tärkeimpien tietojen näkyä mahdollisimman pian.
Hyviä kuvia voidaan silti käyttää.
Korjaamon omat kuvat toimitiloista, henkilöstöstä ja työskentelystä voivat lisätä luotettavuutta huomattavasti enemmän kuin geneeriset kuvapankkikuvat.
Blogi voi tuoda autokorjaamolle asiakkaita
Auton huoltoon liittyy paljon kysymyksiä, joita ihmiset etsivät Googlesta.
Korjaamo voi julkaista hyödyllisiä artikkeleita esimerkiksi huoltojen tarpeesta, auton vioista ja eri osien käyttöiästä.
Hyviä blogiaiheita voivat olla esimerkiksi:
- Milloin auton jarrut pitää vaihtaa
- Kuinka usein öljyt kannattaa vaihtaa
- Mitä auton määräaikaishuoltoon kuuluu
- Miksi auton ilmastointi ei puhalla kylmää
- Mitä tehdä jos moottorin vikavalo syttyy
Tällainen sisältö voi tavoittaa asiakkaan jo ennen kuin hän on päättänyt mihin korjaamoon hän vie autonsa.
Kun asiakas löytää yrityksen hyödyllisen artikkelin kautta, hän voi samalla tutustua yrityksen palveluihin.
Verkkosivut voivat auttaa autokorjaamoa erottumaan kilpailijoista
Monella autokorjaamolla on hyvin yksinkertaiset verkkosivut.
Sivustolta löytyy yrityksen nimi, muutama palvelu ja puhelinnumero.
Jo hieman laadukkaampi toteutus voi tämän vuoksi auttaa yritystä erottumaan.
Selkeä palvelurakenne, oikeat kuvat, hinnat, asiakasarvostelut ja helppo ajanvaraus tekevät asiakkaan päätöksestä helpomman.
Jos asiakas vertailee kolmea korjaamoa ja yhden verkkosivuilla kaikki tarvittava tieto löytyy nopeasti, kyseisellä yrityksellä on hyvä mahdollisuus saada yhteydenotto.
Millaiset verkkosivut autokorjaamolle kannattaa tehdä
Hyvä autokorjaamon verkkosivusto voi sisältää etusivun, omat sivut tärkeimmille palveluille, hinnaston, yritysesittelyn, yhteystiedot, ajanvarauksen ja blogin.
Sivuston laajuus riippuu korjaamon palveluista.
Me toteutamme verkkosivuja myös autokorjaamoille ja voimme rakentaa sivuston kokonaan uudelleen tai uudistaa olemassa olevan sivuston.
Toteutuksessa voidaan huomioida samassa kokonaisuudessa hakukoneoptimointi, paikallinen näkyvyys, mobiilikäyttö, nopeus ja asiakkaan ohjaaminen kohti ajanvarausta.
Parhaimmillaan autokorjaamon verkkosivut eivät ole vain paikka, josta asiakas tarkistaa puhelinnumeron.
Ne voivat toimia jatkuvana asiakashankinnan kanavana, jonka kautta uudet asiakkaat löytävät korjaamon, tutustuvat palveluihin ja varaavat ajan.
Haluatko suoraviivaiset ja myyntiin optimoidut nettisivut?
Ota yhteyttä, niin suunnittelemme yrityksellesi nykyaikaisen ja nopean kokonaisuuden.